Od wiedzy do praktyki – krok po kroku 

Program Studium, oparty na metodyce Wydziału Zarządzania UW, został dostosowany do specyfiki branży CC. Skupia się na kluczowych kompetencjach liderskich oraz praktycznej wiedzy potrzebnej menedżerom odpowiedzialnym za zdalną komunikację z klientami. 

Nie zawiera klasycznych przedmiotów akademickich (jak ekonomia czy statystyka), lecz oferuje zajęcia rozwijające umiejętności zarządzania i poruszania się w realiach branży. Absolwenci zdobywają narzędzia, które pozwalają im stać się wszechstronnymi liderami i partnerami dla top managementu.

Zajęcia w ramach Studium nie ograniczają się do tradycyjnych szkoleń. Biorąc udział w kursie przeżyjesz naukę na zupełnie nowy sposób - uczestnicząc w interaktywnych warsztatach, czerpiąc wiedzę i inspiracje bezpośrednio od ekspertów rynku oraz angażując się w owocne dyskusje i wymianę poglądów z innymi uczestnikami. 

Studium skupia się na długotrwałym rozwoju, umożliwiając stopniową adaptację nowych umiejętności. Poszczególne zagadnienia podejmowane są w ramach różnych zajęć - dzięki takiemu podejściu możliwe jest regularne, praktyczne powracanie uczestników do określonych tematów oraz spojrzenie na nie z różnych perspektyw.

Studium to intensywny program edukacyjny, który  wyposaży Cię w niezbędną wiedzę i praktyczne narzędzia do efektywnego zarządzania zespołem (CC) i budowania pozytywnych doświadczeń klientów w kanałach zdalnych (CX).