Dołącz do Studium w 3 krokach !
Dołącz do Studium w 3 krokach !
JUŻ NIEDŁUGO RUSZAJĄ ZAPISY!
Pobierz i wypełnij podanie.
Przygotuj CV (opis doświadczenia menedżerskiego uczestników)
Wyślij podpisane podanie i CV uczestnika na adres zuzanna.karwacka@smb.pl
Udział w Studium nie wymaga spełnienia żadnych wymagań formalnych dot. np. wykształcenia. Jedynym warunkiem przyjęcia w poczet uczestników Studium jest pełnienie lub planowane rozpoczęcie pracy w roli menedżera w jednostce contact center (CV kandydata).
W razie pytań, potrzeby indywidualnej konsultacji zapraszamy do kontaktu z Zuzanną Karwacką (zuzanna.karwacka@smb.pl)
2026
2027
inauguracja, zjazd stacjonarny
zakończenie Studium
*Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany w harmonogramie
Nauka w ramach Studium trwa od listopada do czerwca. Zjazdy odbywają się w czwartki i piątki 1 lub 2 razy w miesiącu.
Harmonogram uwzględnia przerwy świąteczne i inne istotne daty, co ułatwia pogodzenie pracy zawodowej z udziałem w Studium.
Zajęcia w ramach Studium odbywają się on-line poprzez aplikacje ZOOM.
Cztery zjazdy - inaugurujący, kończący i dwa w połowie kursu są zaplanowane w formie stacjonarnej na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego (ul. Szturmowa 1/3, Warszawa).
Na życzenie grupy istnieje możliwość zorganizowania innych zjazdów w formie stacjonarnej.
Nauka w ramach Studium kończy się egzaminem. Uzyskanie certyfikatu ukończenia Studium wymaga zdobycia pozytywnej oceny z egzaminu/projektu zaliczeniowego, obecności na zajęciach i realizacji zadań przedmiotowych.
Formuła zajęć jest warsztatowa, co zapewnia skuteczne wdrożenie wiedzy do praktyki działania uczestników Studium. W ramach niektórych zajęć wymagane jest zrealizowanie zadań określonych przez wykładowców.
Głównym kanałem komunikacji w ramach Studium jest korespondencja e-mail. W praktyce uczestnicy Studium komunikują się również za pośrednictwem wybranego komunikatora. Materiały udostępniane są uczestnikom poprzez narzędzia Google.